Kontaktinformationen

Richtlinien für Kontaktinformationen

1. Erreichbarkeit

Der Kunde muss den Anbieter einfach und direkt kontaktieren können.
Mindestens erforderlich ist eine gültige E-Mail-Adresse.

Raine stellt folgende Kontaktmöglichkeit bereit:

2. Bearbeitungszeit

Anfragen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Es besteht kein Anspruch auf sofortige Antwort.

3. Kommunikationsweg

Die Kommunikation erfolgt primär per E-Mail.
Telefonischer Support wird nicht angeboten (zulässig in der Schweiz).

4. Zweck der Kontaktaufnahme

Kontaktanfragen dienen insbesondere:

  • Fragen zu Bestellungen

  • Widerrufserklärungen

  • Reklamationen und Mängelmeldungen

  • Allgemeinem Kundenservice

5. Widerruf & rechtliche Mitteilungen

Widerrufe und rechtlich relevante Mitteilungen können per E-Mail an die oben genannte Adresse gesendet werden.
Der Eingang wird per E-Mail bestätigt.

6. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Kontaktaufnahme übermittelt werden,
werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet und gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) verarbeitet.

7. Missbrauch

Raine behält sich vor, Anfragen mit beleidigendem, rechtswidrigem oder missbräuchlichem Inhalt nicht zu beantworten.